En NACE tu privacidad no es un formalismo: es la base de nuestro servicio. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica al sitio web de NACE y a los canales de coordinación de citas (como WhatsApp). Al usar la Plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
NACE (en adelante, "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Contacto para asuntos de privacidad: WhatsApp +51 908 597 381 o latamnace@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
Datos que tú nos proporcionas al coordinar tu cita: nombre, número de teléfono, país, correo electrónico (si lo compartes), preferencias de horario, tipo de terapia que buscas y cualquier información que decidas contarnos por WhatsApp sobre tu motivo de consulta.
Datos sensibles: la información relacionada con tu salud mental o motivo de consulta es un dato sensible según la ley. Solo la usamos para conectarte con el profesional adecuado y coordinar tu atención, y solo la tratamos porque tú nos la proporcionas voluntariamente, lo que constituye tu consentimiento. Te recomendamos compartir por WhatsApp únicamente lo necesario para coordinar la cita, y reservar el detalle para tu sesión con el profesional.
Datos de navegación: datos técnicos básicos del sitio (tipo de dispositivo, páginas visitadas) con fines estadísticos y de mejora, mediante herramientas de analítica. No usamos esta información para identificarte.
3. Para qué usamos tus datos
- Coordinar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus citas.
- Conectarte con el psicólogo adecuado según tu motivo de consulta y preferencias.
- Enviarte recordatorios e información operativa sobre tus sesiones.
- Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos ni los cedemos con fines comerciales. Nunca.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes es indispensable para prestarte el servicio:
- El psicólogo que te atenderá: recibe tu nombre, datos de contacto y motivo de consulta para preparar tu atención. Cada profesional está sujeto al secreto profesional.
- Proveedores tecnológicos: servicios que usamos para operar (mensajería como WhatsApp, videollamadas, alojamiento web, analítica), que tratan los datos por encargo nuestro y bajo sus propias políticas de seguridad. Algunos pueden estar ubicados fuera del Perú, lo que puede implicar transferencia internacional de datos con las garantías que exige la ley.
- Autoridades: únicamente ante requerimiento legal válido o para proteger la vida e integridad de una persona en situaciones de riesgo grave, conforme a la ley y al secreto profesional.
5. El contenido de tus sesiones
El contenido de tus sesiones de terapia pertenece a la relación entre tú y tu psicólogo, está protegido por el secreto profesional y no es registrado, grabado ni almacenado por NACE. Las excepciones al secreto profesional son solo las que la ley establece (riesgo grave para ti o para terceros, o mandato judicial).
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras exista la relación de servicio y, después, solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver cláusula 8).
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a la información, canales cifrados (WhatsApp usa cifrado de extremo a extremo), y compromiso de confidencialidad de todo el equipo y los profesionales.
Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y te notificaremos conforme a ley ante cualquier incidente que pueda afectarte.
8. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos (solicitar su eliminación) y Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +51 908 597 381 o a latamnace@gmail.com, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Los datos de menores solo se tratan con el consentimiento y la participación de su padre, madre o tutor legal, conforme a los Términos y Condiciones.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por los canales habituales.